クレーム

子供のほめ方のコツと生徒相談やクレーム対応の共通点を紹介します。生徒相談は不登校ぎみ、クラスや部活の友達など人間関係、成績が伸び悩んでいるなど様々です。子供の話を無条件に話を受け止める点が共通していました。子供の感情に寄り添う点はクレーム対応マニュアルにありました。怒ってクレームをする人は癇癪を起した子供に似ています。